Anuncian auditoría técnica comercial a CRE para revisar reclamos
La auditoría se realizará desde el martes y se revisarán las facturas, el proceso de facturación, las lecturas, incluso se inspeccionarán los medidores de los casos con reclamos, indicaron desde CRE
Tras una reunión entre la Autoridad de Fiscalización de Electricidad y Tecnología Nuclear (AETN), autoridades nacionales y municipales, y la Cooperativa Rural de Electrificaciones (CRE) debido a los reclamos de los usuarios, se determinó realizar una auditoria comercial a CRE.
“Las conclusiones de la reunión fueron que se realizará una auditoría técnica comercial a CRE a partir de este martes, donde se revisarán las facturas, el proceso de facturación, las lecturas, incluso se inspeccionarán los medidores, de las personas que reclaman por el alza de su consumo eléctrico”, señala un comunicado de la cooperativa.
“Nosotros haremos una revisión técnica más detallada del procedimiento, para comprobar que no haya un error”, señaló el jefe de Control de Operaciones, Calidad y Protección al Consumidor Área 3, de la AETN, Víctor Choque.
En el boletín señalan que la AETN “recordó a los usuarios del servicio eléctrico que, cuando consideren que su consumo puede estar equivocado, pueden realizar sus reclamos en una primera instancia con CRE y en segunda instancia con ellos”.
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La AETN anunció que mejorarán la divulgación de la información técnica que realizan y que trabajarán con los vecinos formas para educar a la población sobre sus derechos y obligaciones.
El jefe de la unidad de Regulación de la CRE, Jorge Choque, citado en el boletín, indicó que “el 100% de las operaciones de CRE es fiscalizado por la AETN. Desde inversiones, gastos operativos, administrativos y de mantenimiento”.
