Embajador de Francia molesto con servicio de BoA: “Desprecio total hacia el cliente y ninguna explicación”
El embajador Olivier Fontan realizó un relato cronológico de los problemas que vivió con un vuelo y con su equipaje que llegó con demora
El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, expresó su molestia por el servicio de BoA el fin de semana. El diplomático publicó en las redes que, pese a que hubo problemas con el servicio y perdió mucho tiempo, no hubo ninguna explicación, tampoco disculpa de la empresa estatal aérea.
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“Breve relato de un domingo con la aerolínea BoA”, con esas palabras inicia una descripción de lo que le tocó vivir al embajador de Francia.
En la parte final de su relato cronológico señala que no hubo ninguna explicación ni disculpa de parte de la aerolínea.
RELATO DEL EMBAJADOR DE FRANCIA
1. Vuelo comprado y programado para las nueve de la mañana. Sin embargo, al hacer el check-in el día anterior, descubrimos que el vuelo de las 9 ya no existe. La salida será a las 11. La empresa nunca informó ni avisó. Desprecio total hacia el cliente.
2. Salida el domingo. Pocos vuelos, aeropuerto muy tranquilo. Pero sorpresa a la llegada: ningún pasajero —ninguno— recibe su equipaje. Ninguna —ninguna— maleta fue cargada en el avión a la salida de La Paz. Alucinación colectiva.
3. Todo el avión hace fila para registrar sus datos, con dos personas a cargo del vuelo. Todos están tranquilos, o resignados, pero esto lleva un tiempo. Nos aseguran que el equipaje viajará en el próximo vuelo y será entregado a primera hora de la noche. «Estén disponibles entre las 20:00 y las 21:00».
4. 23:00: «Qué pena, señor, su maleta todavía está en La Paz». Supuestamente llegará mañana en el vuelo de las 7:00, se la entregarán a las 8:00.
5. Al día siguiente, 11:00, finalmente entregan las maletas. 24 horas perdidas, agenda desorganizada, por irresponsabilidad, incompetencia. ¿O tal vez, a este nivel de competencia, sabotaje?
Y, por supuesto, ni explicación ni disculpa.
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