Así es la plataforma de YPFB para atender reportes de daños a vehículos asociados a gasolina desestabilizada
El Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC) operará a través de WhatsApp. Se contará con un número de teléfono, vinculado con un Centro de Atención al Usuario, que será presentado el lunes
Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) presentó este miércoles la plataforma digital creada para atender los reportes de posibles daños en vehículos asociados a gasolina desestabilizada, el cual se denomina Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC).
“El sistema permitirá registrar, validar y evaluar cada caso con información oficial, antes de definir la compensación, garantizando seriedad y rigor técnico”, reza el reporte de la petrolera estatal que busca transparentar el proceso y la reducción de tiempos de respuesta, evitando fraudes o reclamos fuera del universo afectado.
El presidente de YPFB, Yussef Akly, indicó que cada caso será validado con registros oficiales como B-SISA, RUAT, Segip y SOAT, para confirmar la titularidad del vehículo y la carga de combustible en el periodo crítico.
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“El sistema clasifica los daños como leve, medio o grave, con criterios técnicos definidos por peritos, que permite un tratamiento diferenciado y objetivo. Los daños leves podrán resolverse de manera ágil con declaración jurada, finiquito digital y pago directo, mientras que los daños medios o graves serán sujetos a una evaluación adicional”, indicó el presidente de YPFB.
MÁS DETALLES
El SREC operará a través de WhatsApp, la plataforma más utilizada en Bolivia, lo que facilita el acceso en todo el país sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones, incluso en zonas rurales, número que se comunicará por medios de prensa en los siguientes días.
Además, se contará con un número de teléfono, vinculado con un Centro de Atención al usuario, para orientar a los usuarios durante todo el proceso en caso necesario; no obstante, desde el interior de YPFB señalaron que el número recién saldrá a la luz el lunes.
El proceso incluye expediente digital, firma electrónica, trazabilidad completa y auditoría en tiempo real. Una vez evaluado el registro y evaluado por el Seguro, se procederá al pago en la cuenta bancaria que se designe. Los casos especiales se evaluarán de manera individual.
