MORRISVILLE, 13 Mayo 2026 (BSW) -
La capacidad de Lenovo de ayudar a que organizaciones de mercado medio reduzcan los costos de soporte de TI, aceleren el tiempo de obtención de valor y mejoren la productividad de la fuerza laboral a escala le ha valido el reconocimiento como líder y actor destacado en la evaluación PEAK Matrix® de servicios de lugar de trabajo digital 2026 de Everest Group para empresas de mercado medio.
Las soluciones de lugar de trabajo digital (DWS) de Lenovo permiten que los clientes mejoren la velocidad, reduzcan los costos y eleven las experiencias de los empleados, para ayudar a que los empleados nuevos puedan ser productivos un 50 por ciento más rápido, a que aumente la satisfacción de los empleados en un 30 por ciento, a que se reduzcan los costos de soporte a usuarios finales en un 30 por ciento y a resolver proactivamente hasta un 40 por ciento de los problemas para minimizar en tiempo de inactividad y la interrupción comercial1.
Lenovo ofrece estos resultados mediante una integración exclusiva entre dispositivos, servicios e inteligencia en un modelo de prestación de servicios centralizado y escalable, diseñado para el mercado medio. A través de servicios de ciclo de vida que se suministran a escala global, automatización con tecnología de IA e información de Lenovo xIQ, y flexibilidad basada en consumo a través de TruScale DaaS, los clientes pueden acceder a una visibilidad y un control continuos en su lugar de trabajo digital. Este enfoque integrado permite que los líderes de TI se muevan más rápido, reduzcan costos y mejoren proactivamente la experiencia del empleado con menos complejidad operativa.
Una estructura para la evaluación
La evaluación PEAK Matrix® incorpora una metodología integral que evalúa proveedores de servicio. El análisis de Everest Group reconoció las fortalezas de Lenovo en dos dimensiones críticas:
-- Impacto en el mercado: adopción por parte del mercado, estructura de la cartera y valor ofrecido
-- Visión y capacidad: visión y estrategia, alcance de los servicios ofrecidos, innovación e inversiones, y cobertura de entrega
Lenovo fue reconocido como líder en posición de liderazgo de mercado general. Los líderes demuestran un sólido dominio en la prestación de servicios a clientes, al ofrecer productos personalizados según las necesidades exclusivas del segmento, mantener una alta satisfacción mediante carteras equilibradas, contar con una visión de mercado medio clara y soluciones contextualizadas robustas que tienen el apoyo de talento y modelos de prestación de servicios optimizados para el mercado. Aplican capacidades de próxima generación (incluida la IA generativa y agéntica) con el respaldo de alianzas con proveedores de tecnología orientados al mercado medio, para hacer posibles soluciones de creación conjunta y esfuerzos de lanzamiento al mercado compartidos que aceleran el tiempo de obtención de valor y ofrecen resultados operativos tangibles. Los líderes deben seguir mejorando sus capacidades para ofrecer beneficios únicos.
La designación de Lenovo como actor destacado, distinción reservada solo para dos proveedores, refleja una mejora importante de un año a otro tanto en capacidad como en impacto en el mercado.
Algunos de los factores clave detrás del reconocimiento a Lenovo como actor destacado son los siguientes:
-- Impacto comercial demostrado: sólido crecimiento en la adopción de soluciones de lugar de trabajo digital entre organizaciones de mercado medio, impulsada por la capacidad de reducir la complejidad y mejorar la eficiencia de TI
-- Onboarding y solución de problemas más veloz: los clientes citan la capacidad de respuesta y el modelo de soporte integrado de Lenovo como factores clave para minimizar el tiempo de inactividad y acelerar las transiciones
-- Innovación de servicio liderada por IA: mejora continua en servicios de lugar de trabajo hiperpersonalizado y orientados a IA que mejoran la experiencia y la productividad de los empleados
-- Escala impulsada por el ecosistema: un ecosistema de socios especializados que hace posible la creación conjunta y una implementación más rápida, para ayudar a que los clientes escalen soluciones con confianza
Como consecuencia, de un año a otro, Lenovo fortaleció su posicionamiento como líder.
"Everest Group es riguroso en su investigación, y ser nombrado líder y actor destacado en su evaluación PEAK Matrix de DWS es una enorme validación de las soluciones y los servicios con los que empoderamos a nuestros clientes de mercado medio", señaló Rakshit Ghura, vicepresidente y gerente general de soluciones de lugar de trabajo digital de Lenovo. "Este reconocimiento afirma nuestra innovación y soporte orientado al usuario, desde la identificación personal con tecnología de IA para experiencias y prestación de servicios altamente personalizados hasta las comprobadas implementaciones de alta velocidad con gran capacidad de respuesta, soporte integrado y metodología de transición. Estamos dedicados a prestar servicios y atender las necesidades de este segmento".
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1 Según las estadísticas internas de Lenovo.
Acerca de Lenovo
Lenovo es una potencia tecnológica global con ingresos de $69 000 millones de dólares estadounidenses, que ocupa el puesto 196 en la lista Fortune Global 500 y presta servicio a millones de clientes cada día en 180 mercados. Con una visión audaz de ofrecer tecnología más inteligente para todos, Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa de PC del mundo con una cartera completa de dispositivos habilitados para IA, preparados para IA y optimizados para IA, (PC, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes, tabletas), infraestructura (servidores, dispositivos de almacenamiento, computación edge y de alto rendimiento e infraestructura definida por el software), software, soluciones y servicios. La inversión continua de Lenovo en innovaciones que cambian el mundo está construyendo un futuro más equitativo, confiable e inteligente para todos, en todas partes. Lenovo cotiza en la bolsa de Hong Kong como Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Para obtener más información, visite https://www.lenovo.com y lea nuestras últimas noticias en el StoryHub.
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