Comunicado de prensa de Business Wire: NIQ Global Intelligence plc
CHICAGO, 30 Jul 2026 (BSW) -
El debate está cambiando a medida que los primeros ejemplos muestran que los agentes de compra basados en IA completan transacciones en algunos mercados. Según NielsenIQ (NYSE: NIQ), una empresa líder en inteligencia de consumo, su informe global The Commerce Revolution: Where East Meets West (La revolución del comercio: donde Oriente se encuentra con Occidente) señala que el comercio mediante agentes está pasando de ser un experimento a convertirse en una infraestructura cotidiana. Según Ant Group, Alipay AI Pay procesó más de 120 millones de transacciones durante la semana del 5 al 11 de febrero de 2026, mientras que Adobe Analytics informó que el tráfico procedente de fuentes de IA generativa hacia sitios web minoristas de EE. UU. aumentó un 1200 % entre julio de 2024 y febrero de 2025.
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Agentic commerce is beginning to move from forecast to real-world use in some markets. In China, AI agents are already completing purchases at meaningful scale, and analysts now put the global opportunity at $3-5 trillion by 2030.
Este es el segundo informe de NielsenIQ sobre la evolución del comercio mundial a mitad de año, que se basa en los datos que indican que el centro de gravedad del comercio minorista se ha desplazado hacia Oriente. La IA se está convirtiendo en el nexo de unión entre los distintos formatos comerciales, desde el comercio en directo y en redes sociales hasta el "quick commerce". Sin embargo, los propios datos de NielsenIQ sobre los consumidores muestran que existe una clara brecha entre las capacidades de la IA y la confianza de los compradores. Aunque los consumidores se sienten cada vez más cómodos al utilizar la IA para buscar información y recibir recomendaciones, son pocos los que están dispuestos a dejar que sea ella quien complete las compras.
"Mientras gran parte de Occidente sigue debatiendo si la IA hará la compra por nosotros, en algunas zonas de Asia ya lo está haciendo, realizando discretamente compras a una escala que la mayoría de las juntas directivas ni siquiera se han planteado", afirmó Emilie Darolles, presidenta de NielsenIQ para Europa Occidental. "Pero lo realmente importante no es solo lo que la IA puede hacer, sino lo que los compradores le permitirán hacer. Los consumidores están cada vez más dispuestos a dejar que la IA busque y recomiende, pero muy pocos están preparados para dejar que compre directamente por ellos. La siguiente fase del comercio agentivo la ganarán aquellas marcas que se ganen la confianza suficiente para ser elegidas, tanto por el consumidor como por el agente".
Las cifras que "no se puede perder"
-- Los agentes ya están realizando transacciones a gran escala. Según Ant Group, Alipay AI Pay procesó más de 120 millones de transacciones durante la semana del 5 al 11 de febrero de 2026. El informe también cita datos de mercado según los cuales el asistente Qwen de Alibaba alcanzó los 100 millones de usuarios activos mensuales en los dos meses posteriores a su lanzamiento.
-- El dinero no se queda atrás. Los analistas estiman que el mercado mundial del comercio a través de agentes alcanzará un valor de entre USD 3 y 5 billones en 2030 (McKinsey), y se prevé que los agentes generen entre USD 190 000 y 385 000 millones (aproximadamente entre el 10 % y el 20 %) del comercio electrónico estadounidense para 2030 (Morgan Stanley).
-- El descubrimiento se está trasladando a las máquinas. Adobe Analytics informó que el tráfico procedente de fuentes de IA generativa hacia sitios web minoristas de EE. UU. aumentó un 1200 % entre julio de 2024 y febrero de 2025. Adobe también constató que los visitantes procedentes de fuentes de IA generativa mostraban un mayor nivel de interacción, con más páginas por visita y menores tasas de rebote, aunque la conversión seguía estando por detrás de la de fuentes de tráfico más consolidadas.
-- La autonomía sigue siendo poco habitual. Los datos de NielsenIQ muestran que la IA está transformando el "terreno intermedio": alrededor del 34 % de los consumidores utiliza la IA para buscar información sobre productos y el 23 % para resumir opiniones, pero solo alrededor del 8 % ha dejado que la IA realice una compra por ellos. La influencia va muy por delante de la automatización.
Para las marcas, el paso de un embudo humano a uno que esté mediado por agentes cambia las reglas de la visibilidad. Cuando un agente de IA selecciona previamente tres productos, el recorrido tradicional que va desde la impresión hasta el clic y al carrito se desmorona. Las marcas cuyos datos de productos estén incompletos o no sean legibles para las máquinas corren el riesgo de pasar desapercibidas para los sistemas que, cada vez más, deciden qué se compra.
Pero la relación entre Oriente y Occidente es bidireccional. China está demostrando el potencial del lado de la demanda (agentes a escala de consumidor), mientras que Occidente establece los mecanismos de confianza y medición que hacen que el comercio basado en agentes sea seguro, tanto para las compras de alta consideración como para las cotidianas. Las ganadoras serán aquellas marcas que se preparen ahora: estructurando los datos de los productos, ganándose un lugar en los conjuntos de consideración de la IA y midiendo el rendimiento en un mundo en el que el comprador puede ser una máquina.
Acerca del informe
The Commerce Revolution: Where East Meets West analiza la convergencia de los modelos comerciales orientales y occidentales en ámbitos como el comercio en directo, el comercio social, el comercio rápido, las redes de medios minoristas y el comercio mediado emergente. Se basa en datos de NIQ Consumer Outlook, Retail Pulse, Digital Purchases y Omnisales, además de fuentes externas como McKinsey, Morgan Stanley y Adobe.
Acerca de NIQ
NielsenIQ (NYSE: NIQ) es una empresa líder en inteligencia de consumo que ofrece la visión más completa y confiable del comportamiento de compra de los consumidores y revela nuevas vías de crecimiento. Al combinar una inigualable cobertura de datos global y mediciones detalladas de los consumidores y el comercio minorista con décadas de experiencia en modelado de IA, NIQ crea sistemas de toma de decisiones que ayudan a las empresas a convertir datos complejos en acciones seguras.
Presente en más de 90 países, NIQ abarca aproximadamente el 82% de la población mundial y más de 7,4 billones de dólares en gasto de consumo global. A través de plataformas en la nube, análisis avanzados y conocimientos impulsados por IA, NIQ ofrece The Full View?, lo que ayuda a las marcas y a los minoristas a comprender qué compran los consumidores, por qué lo compran y qué pasos deben seguir a continuación.
Para saber más al respecto, visite www.niq.com.
Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa contiene declaraciones prospectivas en el sentido de la legislación aplicable en materia de valores, incluidas declaraciones sobre las tendencias del mercado, el crecimiento previsto del comercio en vivo, el comercio social, el comercio ultrarrápido, las redes publicitarias de los minoristas y el comercio agéntico, así como sobre el impacto esperado de estos modelos en las marcas y los minoristas. Estas declaraciones se basan en las expectativas y los supuestos actuales de NIQ y están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de lo previsto. Las cifras de terceros (incluidas las estimaciones atribuidas a McKinsey, Morgan Stanley y Adobe) no fueron verificadas de manera independiente por NIQ. Salvo que la ley lo exija, NIQ no asume obligación alguna de actualizar estas declaraciones prospectivas.
Notas para los editores
Las cifras que figuran en este comunicado proceden de dos tipos de fuentes, ambas extraídas del informe de NielsenIQ titulado "The Commerce Revolution: Where East Meets West" (abril de 2026).
Datos propios de NielsenIQ: las cifras sobre la adopción de la IA por parte de los consumidores, el porcentaje de consumidores que utilizan la IA para buscar información sobre productos (aprox. 34 %), para resumir opiniones (aprox. 23 %) y para realizar una compra (aprox. 8 %), extraídas del informe "NIQ Consumer Outlook" y de otros datos de NielsenIQ relacionados con los consumidores.
Cifras del mercado citadas en el informe (no medidas por NielsenIQ): según Ant Group, Alipay AI Pay procesó más de 120 millones de transacciones durante la semana del 5 al 11 de febrero de 2026. El informe también cita datos de mercado según los cuales el asistente Qwen de Alibaba alcanzó los 100 millones de usuarios activos mensuales en los dos meses posteriores a su lanzamiento. McKinsey estima que el mercado global del comercio asistido por IA tiene un potencial de entre USD 3 y 5 billones, mientras que Morgan Stanley prevé que los agentes podrían generar entre USD 190 000 y 385 000 millones en el comercio electrónico estadounidense para 2030. Adobe Analytics informó acerca de un aumento del 1200 % en el tráfico procedente de fuentes de IA generativa hacia sitios web minoristas de EE. UU. entre julio de 2024 y febrero de 2025.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el comercio agentivo? Se da cuando los agentes de IA no se limitan a recomendar productos, sino que descubren, evalúan y realizan compras de forma autónoma en nombre del comprador, utilizando datos en tiempo real como el precio, la disponibilidad y las preferencias.
¿Cuál es la conclusión más importante? Los agentes de IA ya están realizando transacciones a gran escala en Asia (más de 120 millones de transacciones gestionadas por agentes en una sola semana [febrero de 2026] a través de AI Pay de Alipay), mientras que la mayoría de los consumidores occidentales aún no han permitido que la IA compre por ellos.
¿No es esta la misma historia sobre la IA que todo el mundo cuenta? No. En lugar de afirmar que "la IA está al caer", este informe cuantifica dónde el comercio basado en agentes ya es una realidad (en Oriente), evalúa el volumen de la oportunidad (entre USD 3 y 5 billones para 2030) y aporta una visión realista que la mayoría de los análisis pasan por alto: la influencia va muy por delante de la autonomía, ya que solo alrededor del 8 % de los consumidores permite que la IA complete una compra.
¿De dónde proceden las cifras? Datos de NIQ Consumer Outlook y datos de consumo de NielsenIQ relacionados con las cifras de adopción, con estimaciones de terceros (McKinsey, Morgan Stanley, Adobe) y datos de mercado (Alipay, Alibaba) citados cuando procede.
¿Qué deberían hacer ahora las marcas? Estructurar los datos de los productos para que sean legibles por máquinas, consolidar su presencia en los conjuntos de opciones que tiene en cuenta la IA y adoptar métricas diseñadas para un mundo en el que el "comprador" pueda ser un agente de IA.
NIQ-GENERAL
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Contacto
Medios de comunicación: Julia Mayer, julia.mayer@nielseniq.com
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